Affinity
Na Wonest, transformamos a experiência dos teus clientes através de soluções de bem-estar personalizadas. O nosso objetivo é fortalecer a sua fidelização e destacar-te no mercado. Integramos serviços de apoio integral para melhorar a satisfação e confiança na tua marca, otimizando assim a relação e aumentando a retenção, o envolvimento e a reputação da tua empresa.
Confiança, inovação e valor real para o cliente final
Setores em que impactamos
Affinity não só aporta valor aos clientes, mas também otimiza os KPIs chave do negócio.
Como o fazemos?
“Criamos soluções de bem-estar personalizadas para integrar em produtos como apólices de seguro, cartões bancários e outros serviços, com o objetivo de fortalecer a tua proposta de valor e diferenciar-te no mercado. Estas soluções não só adicionam valor aos teus produtos, como também melhoram a experiência do cliente, gerando um impacto positivo na sua fidelização com:
- Programa adaptado a necessidades específicas.
- Colaboração contínua para futuras necessidades.
- Mesa de trabalho para design final.
- Testes com um coletivo para protótipos.
- Implementação de programas para diversos produtos e necessidades.
O que conseguimos
Oferecemos serviços que vão além da cobertura tradicional, ajudando a melhorar a qualidade de vida dos teus clientes, ao mesmo tempo que otimizamos métricas chave para a empresa.
Para a organização |
Para os teus clientes |
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Maior fidelização de clientes. |
Soluções reais em momentos chave. |
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Atração de novos clientes. |
Menos burocracia, mais tranquilidade. |
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Melhoria e aumento da rentabilidade. |
Acesso a uma rede de especialistas. |
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Reputação e compromisso social. |
Serviços personalizados e flexíveis. |
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Maior confiança na empresa que lhes oferece o serviço. |
Affinity não é apenas um serviço adicional: é a chave para fidelizar clientes, melhorar a sua experiência e potenciar a proposta de valor de qualquer empresa. As possibilidades são infinitas: personalizamos cada proposta para maximizar o impacto na retenção e satisfação dos clientes.
Utilizadores que confiam em nós
Empresas líderes já nos escolheram para oferecer benefícios flexíveis e personalizados aos seus colaboradores.
Os dados apoiam-nos
Perguntas frequentes
Um modelo de bem-estar com impacto real na vida dos clientes e na rentabilidade do negócio.
Affinity está desenhado para empresas que procuram oferecer um valor diferencial aos seus clientes, fortalecer a sua fidelização e melhorar a sua experiência. Adaptamo-nos a cada empresa em função das suas necessidades e do objetivo específico que quer alcançar, seja aumentar a retenção, melhorar a satisfação, oferecer um serviço exclusivo ou reforçar o seu posicionamento no mercado. Analisamos cada caso de forma personalizada para desenhar a melhor solução de bem-estar, alinhada com a estratégia da empresa e o perfil dos seus clientes.
Adaptamo-nos às necessidades e operativa de cada organização. Algumas opções poderiam ser:
- Integração dos serviços nas apólices ou contratos existentes como serviço de valor acrescentado.
- Como um benefício exclusivo para clientes VIP ou com certa antiguidade.
Desenhamos cada solução à medida para as organizações mas algumas soluções que se poderiam incluir seriam:
- Serviços de bem-estar físico e mental: aconselhamento psicológico, nutricional, médico, veterinário, etc.
- Aconselhamento financeiro
- Apoio familiar e doméstico: Cuidadores, escolas, residências, limpeza e outros recursos.
- Aconselhamento legal, fiscal e social.
- Informação e gestão de trâmites administrativos.
- Aconselhamento sobre atividades de lazer e tempo livre, consumo, educação, etc.
Ao contrário dos programas tradicionais de fidelização, Affinity não se baseia em descontos ou pontos, mas sim em serviços reais que melhoram o bem-estar das pessoas. Não se trata de oferecer um benefício pontual, mas de construir uma relação de confiança e valor duradouro com o cliente.
Embora Affinity esteja desenhado principalmente para melhorar a relação com clientes, alguns dos nossos clientes também escolhem implementá-lo internamente para cuidar dos seus empregados.
Fornecemos aos clientes relatórios trimestrais com métricas chave como:
- Nível de uso dos serviços
- Tipo de serviços mais utilizados
- Taxa de satisfação dos clientes
A implementação de Affinity é flexível e adapta-se a cada empresa. Dependendo do nível de personalização requerido, o serviço pode estar operativo num prazo de entre 4 a 6 semanas.
Oferecemos diferentes canais de acesso conforme as necessidades da empresa:
- Através da web.
- Via telefone ou Whatsapp.
- Por correio eletrónico.
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